Atendimento Nível 1
Humano & EficienteAtuação especialista direto no ERP e sistema Omni. Um time de Nível 1 que opera com o conhecimento exclusivo e diário da rotina dos provedores de internet.
Atendimento 24h especializado para provedores ISP
Provedor de internet: quantos clientes você deixa de vender por falta de atendimento?
A Belluno assume o atendimento do seu provedor 24 horas por dia, com uma operação humanizada, estratégica e altamente estruturada — garantindo mais agilidade, eficiência operacional e uma experiência superior para os seus clientes.
Atendimento 24H
Especialistas em ISP
Atendimento humanizado
Voz + WhatsApp
Atendimento Receptivo
Monitoramento de POP
Serviços Ativos
NPS
Pós Instalação
Pós Venda
Soluções para o seu provedor
A solução ideal para provedores que precisam escalar o atendimento sem perder qualidade. A Belluno atua diretamente no seu ERP e Omni, unindo eficiência tecnológica à empatia do atendimento humano.
Monitoramento de POPs
Monitoramento inteligente e contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Implementamos um Proxy Zabbix na rede do provedor e acompanhamos os equipamentos em tempo real. Em caso de queda de um POP, nossa central aciona o plantonista em até 15 minutos, reduzindo o tempo de resposta e os impactos na operação.
Serviços Ativos
Serviços realizados por meio do mailing do provedor, com foco em fortalecer o relacionamento com os clientes em momentos estratégicos da jornada. Executamos pesquisas NPS, pós-instalação, pós-venda, ações de fidelização e cobrança preventiva, contribuindo para a melhoria da experiência do assinante, redução da inadimplência e aumento da retenção da base.
Belluno em números
Mais de 1.000 provedores ativados e mais de 8 milhões de usuários atendidos com a nossa expertise.
Sobre nós
A Belluno
Na Belluno, somos mais do que um contact center: somos especialistas em provedores de internet, comprometidos em oferecer um atendimento humano, cordial e ágil.
Nossa missão é garantir excelência nos serviços prestados, fortalecer relações de confiança com clientes e fornecedores e impulsionar o crescimento profissional da nossa equipe.
Valorizamos o respeito, o cuidado e a colaboração em cada interação, criando um ambiente acolhedor e eficiente que impacta diretamente na experiência do cliente do provedor.
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Anos de mercado
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Suporte contínuo
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Satisfação
EQUIPE BELLUNODepoimentos
Quem já conhece a Belluno recomenda
★★★★★
O serviço da Belluno realmente se destaca. Além de ser uma empresa muito bem estruturada, o grande diferencial está na atenção que vocês dedicam. Isso faz com que a gente se sinta parte da empresa, quase como uma extensão da nossa própria equipe.
★★★★★
Sempre fomos muito bem atendidos e só temos elogios. O Bruno é muito proativo na resolução das demandas e isso faz toda a diferença. Se pudesse, daria nota 11. Além disso, nossos clientes também sempre recebem um atendimento de qualidade.
★★★★★
Eles estão sempre à disposição, com respostas rápidas e um atendimento excelente. Isso faz muita diferença no nosso dia a dia.
O que você recebe
Acompanhe sua operação em tempo real
Tenha total visibilidade dos atendimentos realizados pela sua equipe através de uma dashboard completa e intuitiva.
- Monitoramento em tempo real dos atendimentos
- Indicadores de desempenho (TMA, TME e NMA)
- Consulta e download de gravações
- Abertura e acompanhamento de chamados
- Consulta de faturas e emissão de 2ª via
- Registro e acompanhamento de notificações de parada
Mais controle, transparência e gestão para sua operação.
Pronto para profissionalizar o atendimento do seu provedor?
Fale agora com um especialista Belluno e descubra como crescer juntos.